Regulamin Sklepu Internetowego

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa warunki i zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.firanka24.pl oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy firanka24.pl prowadzony jest przez:
   Paweł Maszczyński, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem:
   ul. Jurajskie Wzgórze 26, 32-087 Bibice
   NIP: 6371060577, REGON: 121529623
   wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
   Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] oraz numeru telefonu: +48 730 933 166 (koszt połączenia według taryfy operatora klienta).
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień odrębnie dedykowanych danej grupie klientów.
4. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Usługobiorcy.

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca – Paweł Maszczyński, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Jurajskie Wzgórze 26, 32-087 Bibice, NIP: 6371060577, REGON: 121529623.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).
5. Przedsiębiorca (B2B) – Klient wykonujący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
6. Towar Gotowy – rzecz ruchoma o standardowych wymiarach, prefabrykowana, dostępna w asortymencie Sklepu bez ingerencji w jej wymiary lub specyfikację (np. gotowe zasłony, poszewki, akcesoria, zawieszki).
7. Towar Nieprefabrykowany (na wymiar / metry bieżące) – produkt wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności tkaniny, woale, firany i gipiury docinane na żądaną długość (na metry bieżące z belki, np. z krokiem 0.5m) oraz firany szyte na indywidualne zamówienie Klienta.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.

§3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU, PREZENTACJA OFERTY I SZTUCZNA INTELIGENCJA

1. Wszelkie informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Prezentacja zdjęć i odcienie barw: Zdjęcia, wizualizacje i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie mają na celu umożliwienie Klientowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o wyglądzie i właściwościach produktów. Różnice w odwzorowaniu odcieni kolorów (w szczególności odcieni bieli firan, ecru, szarości czy nasycenia barw welurów) mogą wynikać z indywidualnych parametrów technicznych i kalibracji wyświetlacza Klienta lub oświetlenia w pomieszczeniu. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
3. Elementy aranżacji i wizualizacje cyfrowe / AI: Dodatkowe elementy wyposażenia wnętrz, meble, karnisze, oświetlenie, dekoracje oraz rośliny widoczne na fotografiach aranżacyjnych nie wchodzą w skład zestawu i nie stanowią przedmiotu sprzedaży, chyba że opis danego Towaru stanowi inaczej. W Sklepie mogą być wykorzystywane materiały graficzne oraz wizualizacje wnętrz przygotowane lub zmodyfikowane przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w celach poglądowych.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu:
   • komputer, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
   • przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi:
   • umożliwienie przeglądania oferty i składania Zamówień bez rejestracji;
   • prowadzenie Konta Klienta w Sklepie (usługa świadczona na czas nieoznaczony; Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez ponoszenia kosztów);
   • formularz kontaktowy oraz subskrypcja Newslettera (za odrębną zgodą Klienta).
2. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać mailowo na adres: [email protected]. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§5 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty („Kupuję i płacę”). Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia, a następnie osobną wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail) najpóźniej w chwili doręczenia Towaru.
4. Prawo odstąpienia od umowy (Rozszerzone do 30 dni):
   Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (termin ustawowy wynoszący 14 dni zostaje przez Sprzedawcę dobrowolnie wydłużony do 30 dni dla Towarów Gotowych).
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (Art. 38 pkt 3):
   Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie to dotyczy w szczególności:
   • tkanin, firan, zasłon i woali uciętych na metry bieżące z belki według zamówionej długości (w tym ciętych w krokach 0.5 m);
   • firan i zasłon uszytych na wymiar wskazany przez Klienta.
6. Sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
   • za pośrednictwem elektronicznego formularza / przycisku odstąpienia od umowy dostępnego bezpośrednio w Sklepie pod adresem firanka24.pl/zwroty-i-reklamacje (po przesłaniu oświadczenia system natychmiast generuje potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku drogą elektroniczną);
   • pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
   • pisemnie na adres magazynu zwrotów: Paweł Maszczyński, ul. Jurajskie Wzgórze 26, 32-087 Bibice. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik do niniejszego Regulaminu.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania przesyłki) ponosi Konsument (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru: Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości zwracanego Towaru, Sprzedawca uprawniony jest do proporcjonalnego potrącenia kwoty odszkodowania z kwoty podlegającej zwrotowi.
9. Zwrot płatności i koszty dostawy: Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta).
10. W przypadku odstąpienia od umowy co do części zamówionych Towarów, koszty dostawy zwracane są w części odpowiadającej różnicy kosztów dostawy zamówienia z tymi Towarami i bez nich.

§6 CENY, PŁATNOŚCI, TERMINY I FAKTURY ELEKTRONICZNE

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
2. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
   • Szybkie płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą: realizowane za pośrednictwem certyfikowanego operatora PayNow obsługiwanego przez mElements S.A. oraz Autopay S.A. Dostępne formy: BLIK, szybkie przelewy internetowe (pay-by-link), karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro).
   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze): płatność gotówką lub kartą/BLIK kurierowi albo w automacie paczkowym przy odbiorze paczki.
   • Przelew tradycyjny: wpłata bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy:
     Odbiorca: Paweł Maszczyński, ul. Jurajskie Wzgórze 26, 32-087 Bibice
     Numer konta: 83 1140 2004 0000 3502 7589 9119 (mBank)
     Tytuł przelewu: Zamówienie nr [numer zamówienia]
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W razie braku płatności w tym terminie, Zamówienie zostaje anulowane.
4. Faktury elektroniczne: Klient, składając Zamówienie i akceptując Regulamin, wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sprzedawcę faktur VAT oraz faktur korygujących w postaci elektronicznej (e-Faktura w formacie PDF) na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia (zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług). Na życzenie Klienta dowód zakupu może zostać dołączony w wersji papierowej do przesyłki.

§7 DOSTAWA I PRZEJŚCIE RYZYKA

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:
   • Przesyłka kurierska (np. DPD, Kurier InPost);
   • Odbiór w punkcie / automacie paczkowym (Paczkomaty InPost 24/7, punkty DPD Pickup).
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji w Sklepie stanowią inaczej. Aktualny cennik dostaw jest każdorazowo prezentowany w podsumowaniu koszyka przed złożeniem Zamówienia.
4. Standardowy czas realizacji i nadania Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (zazwyczaj wysyłka w 24-48h). W przypadku produktów konfekcjonowanych na zamówienie lub szytych czas realizacji może wynosić do 21 dni roboczych.
5. Przejście ryzyka na konsumenta: Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi przez przewoźnika. Oznacza to, że Sprzedawca ponosi pełne ryzyko za stan przesyłki w trakcie transportu do rąk Klienta. Do czasu zapłaty całości ceny Zamówienia Towary pozostają własnością Sprzedawcy.

§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.
4. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: Paweł Maszczyński, ul. Jurajskie Wzgórze 26, 32-087 Bibice. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie klienta.
5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt lub uzgadnia z Konsumentem dogodną formę jego przekazania.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

§9 POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW (ADR / ODR)

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (Federacja Konsumentów);
   • skorzystanie z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów sprzedaży, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji, obowiązków podatkowych oraz marketingu bezpośredniego (w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. b, c, f i a RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania, odbiorców oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności i Plików Cookies.

§11 DYREKTYWA OMNIBUS, CENY I OPINIE

1. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru w Sklepie, obok ceny promocyjnej uwidoczniona jest najniższa cena tego Towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
2. Sprzedawca oświadcza, że nie stosuje algorytmicznego, zindywidualizowanego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profile zachowań użytkowników.
3. Zasady publikacji opinii o produktach: Sprzedawca umożliwia dodawanie opinii o Towarach. Opinie podlegają moderacji wyłącznie pod kątem zgodności z prawem, zakazu wulgaryzmów oraz treści o charakterze spamu. Sprzedawca informuje, że nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie nabyli lub użyli dany produkt. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fałszywych opinii konsumenckich.

§12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BĘDĄCYCH PRZEDSIĘBIORCAMI (B2B)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami dokonującymi zakupów w celach bezpośrednio związanych z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B):

1. Wyłączenie rękojmi (Art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego): Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz braku zgodności Towaru z umową wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje całkowicie wyłączona.
2. Przejście ryzyka w transporcie: Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi lub firmie kurierskiej przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej jego utraty lub uszkodzenia (art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, ubytki lub uszkodzenia przesyłki powstałe w czasie przewozu.
3. Obowiązek zbadania przesyłki: Klient będący Przedsiębiorcą ma obowiązek zbadać przesyłkę w obecności kuriera w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku w transporcie obowiązany jest sporządzić wraz z kurierem protokół szkody pod rygorem utraty roszczeń odszkodowawczych.
4. Prawo odstąpienia Sprzedawcy: Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 395 Kodeksu cywilnego), co nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń odszkodowawczych.
5. Właściwość sądu: Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą poddane zostają sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Wyłączenie zastosowania wobec PNPK: Postanowienia ust. 1–5 niniejszego paragrafu nie dotyczą Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta (PNPK), którym przepisy powszechnie obowiązujące przyznają ochronę konsumencką.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian – do zamówień w toku stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2026 r. i jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu z możliwością jego nieodpłatnego pobrania, utrwalenia i wydrukowania.